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杭州的同一家酒店再次透露,“门是由一个陌生人打开的”省文旅厅:

2021-09-15 18:15设计 人已围观

简介最近,杭州绿谷景澜酒店再次曝光了“居民报告说清晨一个陌生人打开了门”的事件。浙江省文化旅游厅9月14日回复:拟责令酒店限期整改,并责令限期整改,防止此类事件再次发生。...

  最近,杭州绿谷景澜酒店再次曝光了“居民报告说清晨一个陌生人打开了门”的事件。浙江省文化旅游厅9月14日回复:拟责令酒店限期整改,并责令限期整改,防止此类事件再次发生。

  浙江省文化和旅游厅回复“住酒店凌晨2点房门被陌生男子打开 ”相关来信。来源:浙江政务服务网浙江省文化旅游厅回复了一封关于“凌晨2点一个陌生人打开了酒店的门”的信。资料来源:浙江政务服务网

  浙江省人民政府根据统一政府咨询和投诉报告平台,一位网民在9月7日写道,今年5月29日凌晨2点,一名陌生男子在酒店住宿时打开了门。

  信上说:5月29日凌晨2点左右,我正在睡觉杭州绿谷景澜酒店,一个陌生人打开了我房间的门。后来,我通过警察和市场监督管理局投诉,但经过调解,酒店不同意给我一封书面道歉信。最后,我只能勉强接受面对面的道歉和退房费加上800元的赔偿。当时,我向酒店强调,薪酬对我来说并不重要。重要的是,酒店意识到了这个问题,不会再犯了。9月2日,另一名女孩在这家酒店遇到类似情况。

  信中说:“这样一家酒店已经开了很多次重复的房间,第一次投诉之后,它仍然没有注意到管理问题。我不知道该把居民的人身安全放在哪里。这样一家酒店还能申请四星级认可吗?难道不该受到处罚吗?”

  浙江省文化旅游厅于9月14日回复称,您已收到您的回复,“该房屋的门是在杭州绿谷景澜酒店凌晨2点由一名陌生男子打开的”。收到您的反馈后,我办高度重视,并安排相关人员第一时间与您了解情况。经初步核实,我办拟责令对方限期整改,并责令对方限期整改到位,防止此类事件再次发生。如果在整改期内整改不到位,我办将按照相关规定进一步采取摘星等措施。

  

  杭州绿谷景澜酒店有关酒店先前发放的错开房卡事件的通知

  上述网友提到“9月2日,另一名女孩在这家酒店遇到了类似情况”,这一点之前已经被曝光。今年9月5日,姜女士向澎湃新闻报告,她于9月2日独自一人住在杭州绿谷静兰酒店。那天晚上23点左右,一个陌生的男人刷了他的房卡,闯进了她的房间,使她受到严重的惊吓。“我喊,‘你是谁’,(男人)他走了。”。她说,事件发生后,她第一次与酒店员工联系,并于9月3日凌晨向当地警察局报案。

  9月6日,相关景澜酒店投资管理有限公司官员微博发布了关于交错房卡事件的杭州绿谷景澜酒店通知,称事件原因是酒店前台出错,要求在前一位客人退房后继续居住,没有检查房间号码和入住信息的变化,并且在房卡异常时没有进行进一步检查,导致事故发生。

  上述通知还称,事后酒店积极配合管理部门开展调查。目前,酒店管理层已以书面形式向姜女士表示道歉,并获得其谅解。下一步,酒店将进一步加强内部管理,防止类似情况发生。

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